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在規培和實習期間,奇葩的投訴你有遇到嗎?

日期:2020-06-05 04:11:52 來源:

我是個年輕醫生,工作內容主要是檢查操作。

工作時間不算長,但操作例數不少。

最近,我很郁悶。

——為啥呢?

因為接到患者投訴了。

——為啥投訴?

——哪方面不滿意?

「太年輕」「實習生吧」……

此刻我內心真實的想法是……


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接到投訴的我,正在反思,投訴的原因。

1

外 形 


體型介于營養不良與肥胖之間。

上班按規定穿著白大褂,操作時穿隔離衣,戴帽子、口罩、手套。

真正露出來,能讓人看到的也就那一雙眼睛了。

眼睛還是被一架 500 多度眼鏡遮擋的。





哪兒能看得出年輕?

我想不通


2

操 作  

操作熟練,的確會讓患者減輕不適。

我的操作例數不少。

獨立操作時間不短。

平時還帶著進修醫生。

關鍵是投訴患者是第一次做此項檢查。

哪兒能看得出年輕?

我想不通





3

溝 通 


我是個嘴碎話多的人

還挺有耐心的

每次都盡力把報告解釋清楚

花在溝通上的時間不少

哪兒能看得出年輕?

我想不通





帶著這些疑問,這天我去向主任請教。

主任認真分析并給出建議:

1. 

頭發是問題的關鍵

發量大,發色黑,沒有白頭發,還扎個馬尾辮,一看就是實習生。

哪個高年資醫生沒點白頭發?

哪個高年資醫生發際線不往上飄的?

建議:把頭發盤起來,或者染個奶奶灰?





2. 

患者不適是問題的關鍵

熟練的操作能減少不適。

減少,是需要對照的。

第一次接受此檢查的。

只有做到沒有任何不適才能讓人家感覺操作熟練。

建議:以舒適檢查為目標,多做多總結。

3. 

話多是問題的關鍵

話多,溝通時間長,一看就是實習生,閑的啊。





你看這字也太……容易看懂了,醫生體都不會。

一定是實習生,肯定沒錯。

哪個高年資醫生有時間慢慢溝通的?

哪個高年資醫生字寫得跟小學生一樣?

建議:精煉語言、勤練「草書」





得到建議的我,最近除了像往常一樣刻苦練習胃腸鏡操作,同時還在忙著練習盤頭發、少說話和醫生體「書法」。

希望能減少點因為年輕引起的投訴。


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